Le mode opératoire des communications structurées est organisé en 3 étapes : pré-session, session, post-session.La pré-session délimite les thèmes à traiter lors de la session et en détermine les prérequis. Le minutage des thèmes est la première des techniques à utiliser.
Une session non minutée conduit au dépassement du temps prévu ou au report du traitement de certains thèmes. Au-delà du retard, cette situation déclenche une cascade d’inconvénients, particulièrement lorsqu’il existe des dépendances entre les thèmes traités et les thèmes non traités.
Le produit de la pré-session est une convocation envoyée aux participants.
